2.5广义服务经济的未来展望

五、广义服务经济的未来展望

(一)按需分配

先讲按需分配。相信很多人考虑过这个问题，如苹果，怎样才能按需分配？怎么样算满足需要呢？吃饱为止，口袋塞满为止，拿不动为止，还是人均分配;另外地域不一样，运费不一样，季节不一样，保存的成本不一样，人均分配按数量也不公平;另外个人的喜好不一样，某人想多吃一点，就得多生产所有人的份额，另一人想多穿几套衣服，就要多生产所有人的份额，这不实现，也没有必要。广义服务经济认为，企业应制定出各种价格的套餐，然后消费者按照自己的需求选择套餐，企业满足了套餐供应，就算各取所需了，仅此而已。

按需分配以满足消费者提前预订的套餐为基础，在套餐额度内使用会员价，保证供应，超出这一额度，使用相对较高的风险价，限量供应。这个也很好理解，套餐内的钱，充入了就取不出来的，所以可以放心地拿去生产了。当然市场进货，储存都按照这个底数来进行，所以这个套餐是有地域性和时间性的，成本也不一样，在套餐制定的时候，很多的需求换成实际的价值，市场供应。如苹果服务，推出每年200元，每年300元等等套餐，具体多少苹果按照市场价格计算。还有，苹果不能长期存放，所以套餐余额在规定时间之后也过期作废。订了200元苹果，一年消费了100元，第二年，这钱是不累计的，没这么一来，整个过程无风险，所以价格低。套餐外的就不一样，供求关系不确定，风险很大，所以价格要高不少。这是一个数量的满足，质量怎么满足呢？这要求套餐里把要求标准也好，注明保质期，保质期内不达到标准的，可以换，出现问题，要负责责任。过了保质期，就不管了。苹果可以保质一年，那是企业专业保管，消费者未必有这条件，所以定的时间不会太长，保证大家少买点，吃新鲜些。当然，对于消费者，各种水果的量要年前预定，有难度;有地域限制，一年才能换一次，不方便。所以综合性的更新期短的水果套餐更为好些，最好有异地服务，如100元每月，200元每月，其中异地额度占一成，这样就可以随便买水果了。如果要换地域，下个月就正常了，就是每月要被逼着消费而已。对于市场，它们要是要根据以前的数据和现有套餐，按年订单，但仓库备份只要一两个月就够了，很多水果直接存储在生产基地的大型冷库里，专业储存。这样。运输量平均了，如有余量，多在产地，回收处理也方便。当然消费者的需求是水果，不是苹果了，非要吃苹果，就按年订小套餐。

其实大家这个模式很熟悉，无形服务行业都是这么运作的，大家经历多了，只是扩大到有形产品而已。很多人认为商品和服务并没有什么差别，呵呵，其实变化很大，很多人可能看不出来而已，这个变化叫两极分化。因为产品的生产效率与时间也不成比例，要求量高，做得多，员工操作就熟练，专业水平就高，还可以加大投资，更新设备，所以效率越高。这样一来，套餐的总价越高，会员价越低，消费量就越多，套餐额和消费量是不成正比的。所以钱越多意味着消费的量越多，两极分化是一个必然结果，广义服务经济也期待这个结果，因为反着推一下，人各有喜好，某一方面消费需求的差别可能很大，但是消费额的差别并不大，发一样的工资，能比较公平地满足消费者参差不齐的需求了。

发一样工资，时间长了，大家也会不一样。这似乎很正常，但广义服务经济并不希望出现这样的情况。我们说，服务具有社会属性，它是不可积累的，工资也具有社会属性，所以它也不可积累，在下次工作的时候，工资账户里的钱也要被清空。我们说套餐的清空是因为产品的销毁，这个钱的清零的本质又是什么呢？这个钱的实质是人类的劳动，他们固化到了寿命较长的固定资产之中，物化了。清零的目的是为了让人民物化其中的价值，也就是把这些钱冲到服务帐户上，作为套餐的预备资金。

企业不仅可以推出有服务条件的套餐，还可以推出理想中的套餐，包括研发，预生产，土木工程，交通等建设等等项目，由人民预定套餐。如两座大桥的方案，具体造哪个，大家投钱，也就是等价的工作时间，谁够资金了谁造，两个够了造两，当然定案之前允许转投，免得僵持不下。这是将来企业给予民众行使民主权利的主要体现，这些钱都存在特定的服务里，在将来推出服务的时候，可以充入服务账户，如大桥的过路费收取，这个账户的钱就可以缴费。其实人们需要什么，最好的办法是让相关部门定多套方案，大家投钱，投不投，投多少根据自己的迫切程度和意愿。民意调查和投票，也就一人一票，也不花钱，不关心的人不痛不养来一票，这分量跟想关心的程度一样，想关心都体现不出程度。而这样投钱，可以很好地区分是否关注极其程度，更好地表达出人民的民主自由。

(二)各尽所能

再讲各尽所能。相信很多人也考虑过这个问题。但下面的描述可能会出乎意料。广义服务经济理论认为:操作和服务是为了维持社会的物质文化需要，需要保持稳定;而创新是推进文明进步，可以推进，也可以不推进。所以，操作和服务的岗位被量化，以大部分人能满足为要求，分等级，越有能力的人，干活时间越少，保证劳动价值差不多。这样劳动报酬就差不多，工资就平了，消费就平等了。创新岗位就随便了，但干多了直接退休，剩下的算个人价值实现，工资还是一样的。

很多人想，大家有了工资就不肯干活，虽然有一个培训费限制，但企业把价格定高一点，就可以少接订单啊，这样大家就轻松了。另外，订单多了，劳动就多，企业也没有什么好处。这个说法也是对的，但岗位标准和套餐价格的制定不在操作和服务岗位，而是在创新岗位，创新主要是工具的研发和社会的分工，这些人对产品和企业非常了解，特别进入个人价值实现阶段的那部分人。他们想提高自己的消费，可工资就那么多，所以会创新工具，优化社会分工，提高企业的服务提高能力，修改岗位的量化标准，修改套餐的价格和服务量，实现整体的提高。

还有一点，订单少了，需求减少，人员就要调整，被要求下岗，自己去选择其它岗位。这样每个月拿到的钱被扣了培训费了，消费量就差别很多了。最好的情况是这样的，在满足社会正常运行的情况下，劳动时间满一些，让工作时间缩短，如一年12个月每天6小时，变成一年9个月每天8小时工作，或者6个月每天12小时的工作，这样，岗位减少了，需要的员工反而增多了。科技的进步，操作和服务岗位要求降低，考一个岗位合格证是件比较容易的事，保证人人有工作就不再是难事。我们说，工作时间的缩短有很多好处，如一年9个月每天8小时工作，比一年12个月每天6小时要稳健得多.前者，每个岗位至少有两个人掌握，资源共享，要不然没法休假，所以员工掌握的能力要强一些，如果工作允许，他们会主动提出6个月每天12小时的工作，工作住单位附近，休假去乡村渡假，省去挤公交的麻烦，而且工作开支大大节省。如果需要执行重大情况，或出现意外，灾难，值班的继续负责日常需要，休假的人员召回，启动备份物资，这样应急和日常需要都能兼顾。后者，一个岗位一个人，谁也不愿意多干活，有技术要保留着，作为享受舒服工作的资本，整体就一个独立单元，遇到情况，只能照顾一边。随着科学技术的提升，机器人的加入，工作越来越轻松，岗位渐渐变少，这种9个月，6个月，甚至3个月，1个月的工作模式可以成倍地吸收劳动者，保证劳动者都能有工作，保证的社会的正常运行。而休假时间的增多，也给富有理想的人士提供了充分的实现自我人生价值的时间和空间。在最初的过渡期间，社会征用的劳动要有先后，先抓住最基本的衣食住行健康通讯教育等等社会运作最基本的部门，保证很多人在这些基础性工作中能胜任几个岗位，保证应急的需要。工作时间能压缩就要压缩，保证运行的稳健，然后再扩大到文化娱乐等高层次的需要。人的成长也是这样，先进入基础性工作，取得几个岗位合格证，然后往高层次走，走向创新，走向个人价值的实现。

这里还有一个问题，公司有盈亏，工资发不出来怎么办？我们先分析工资。工作具有社会属性，工资也一样，所以工资的发放由社会来决定。每人从怀胎开始，由指定机构建立一个社会保障账户，一直陪伴终身，工资与培训费或社会保障就发在那个账户上。工作的实质就是社会征用的劳动，表示人民在现有工作条件下满足社会物质文化需要及社会健康发展所需要的劳动。这个劳动根据社会保障系数压缩到劳动的年龄段，再根据劳工比，等价劳动比，工作舒适度扩展到工作时间，平等地分摊给每一个人。工资就是社会征用劳动的报酬，衡量标准是工作时间。这个工作时间需要考虑社会保障系数，劳工比，工作舒适度等因素，与每个人的利益息息相关，所以，工资由社会来控制和发放，企业在专业性问题上，如制定岗位的标准，量化细则，严格岗位监控和工作记录，规定不称职培训方案等等方面起辅助作用。企业不是以盈亏为目的，而是以满足消费者选择的套餐为需要。

考虑到人民劳动价值各有不同，社会对这个工作时间的衡量不必细化到小时，按月就差不多了，保证劳动时间有充足的调节范围。工作时间对应休假，劳动时间对应休息，两个是不同的概念。如工作时间平均每年9个月，这表示被征用的劳动人民在9个月内必须保证工作需要，有明确的时间和地域限制，剩下3个月可以带薪休假。具体方式由企业根据工作性质决定，老师休寒暑假，水稻供应休冬季，需要四季运行的企业则需要增加工作岗位，采用轮流换班制，当然每次休假要保证在一个月以上。劳动时间由企业根据劳工比决定，中间也有好几天不需要劳动的，这些时间叫做休息，属于劳工比的调节范围。

从社会的结构稳定性看，一年9个月每天8小时工作，比一年12个月每天6小时要稳健得多。前者，每个岗位至少有两个人掌握，资源共享，要不然没法休假，所以员工掌握的能力要强一些，如果工作允许，他们会主动提出6个月每天12小时的工作，工作住单位附近，休假去乡村渡假，省去挤公交的麻烦，而且工作开支大大节省。如果需要执行重大情况，或出现意外，灾难，值班的继续负责日常需要，休假的人员召回，启动备份物资，这样应急和日常需要都能兼顾。后者，一个岗位一个人，谁也不愿意多干活，有技术要保留着，作为享受舒服工作的资本，整体就一个独立单元，遇到情况，只能照顾一边。随着科学技术的提升，机器人的加入，工作越来越轻松，岗位渐渐变少，这种9个月，6个月，甚至3个月，1个月的工作模式可以成倍地吸收劳动者，保证劳动者都能有工作，保证的社会的正常运行。而休假时间的增多，也给富有理想的人士提供了充分的实现自我人生价值的时间和空间。在最初的过渡期间，社会征用的劳动要有先后，先抓住最基本的衣食住行健康通讯教育等等社会运作最基本的部门，保证很多人在这些基础性工作中能胜任几个岗位，保证应急的需要。工作时间能压缩就要压缩，保证运行的稳健，然后再扩大到文化娱乐等高层次的需要。人的成长也是这样，先进入基础性工作，取得几个岗位合格证，然后往高层次走，走向创新，走向个人价值的实现。