2.1广义服务经济的提出

一、广义服务经济的提出

数据已经显示，2010年中国手机行业强劲增长。手机产量超过7亿部，占世界产量的60%。假定中国人口14亿，那么两年的生产，就可以使中国，人人拥有一个手机。这似乎是一件好事，但是在现有的经济模式下，也就是靠买卖手机实体的商品经济模式下，更是一种灾难的开始。

为什么？因为手机企业需要生产出售手机才能赚钱，才能养活企业。可人人都有手机后，对手机的需求降低了，供给远大于需求。为了生存，企业就要想方设法推销手机。 所以现在、我们会看到一个普遍的现象:一拉开抽屉、躺着3、4个还能用的旧手机、还有很多可以用却不会再用的数据线、耳机、电板、充电器。再看看手上的手机，买了才半年，因为系统的升级或更换，看似崭新的手机，已经走在了淘汰的边缘。再看看社会，商店积压着手机，垃圾堆里到处是手机的包装。还有不断的广告、展示着新功能、高科技的手机、不断地诱导着我们买手机、买手机。技术的进步已经变味，实验室早有了先进的成熟产品，但企业却分要成好几代，一代一代地推出，夹带着新款式，系统升级，系统更换等等手段，让人们每两年不得不换一个手机，来维持自身的生存。商品快速更新的背后，隐含了企业一种为生存而扭曲的无奈，麻木地利用着高科技，快速地消耗地球的资源，使工作空间成为污染的重灾区，使生活空间成为垃圾的海洋。

怎样改变这种状况呢？推行广义服务经济。我们必须认识到生产力在这个领域已经发生了质的变化，所以需要改变现有的生产关系与之对应，我们的经济模式须从买卖手机实体的商品经济转为提供手机服务的服务经济。提供手机服务即企业只出卖手机的服务，也就是使用价值，而手机实体只是一种中间介质，根据服务的需求和期限暂时的给予，并在服务期满之后进行回收。服务有很多的特有属性，可以脱离于实体，如果实体不能满足服务要求，可以包换;服务不会被老损，不会掉漆，功能不会消失，如果实体出现了这些情况，可以保修;服务不是一锤子的买卖，需要维持一整个服务期。

这样的改变可行吗？

第一消费者的好处。一是手机的使用价值不变。与目前我拥有3，4个过时的手机，1个在用好的手机相比，消费者虽然减少多个手机的拥有权，但手机的使用价值并没有减少。二是服务不会被损坏，不会被老化，不必为质量问题而担心受骗。如果坏了，那是企业给予的手机实体坏了，而企业提供的服务能力依然存在，企业会进行三包服务，通过更换受损模块，外壳等手段来维持服务的继续进行，而产生额外收费。

第二企业的好处。一是有稳定的收入，不用为生存发愁。因为客户为服务付钱，不是说保持手机可用，就可以长时间不花钱了，而是按月或者按年稳定持续地付费。二是劳动量大大减少，当企业生产手机达到一定量，满足服务要求之后，企业就不需要进行太多的生产了，虽然维修，更新的事务增多，但维修不过是更新几个模块，老化问题也就是换个外壳，员工的工作量大大减少，工作时间大大缩短。因为总体收入不变，可以不裁员，进行轮流值班，工人休假享受生活时间可以增多。

第三社会的好处。一是可以平缓地过渡。假定企业原来手机平均售价1000元，维持企业生存的劳动总量是平均两年一换，换句话就是每人每年花均价500元购买手机服务，这样企业可以维持的生存，消费者一直拥有一种手机服务，平均两年可以进行一次手机的升级。总体变化不大。二是促使企业生产更注重质量的提高。质量越好，产品维持原有服务的时间越长，中间的维修，更换的次数越少，工作量越少，回收处理的间隔越长。三是促使企业在设计的时候考虑模块化，并在材料上尽可能采用可回收材料。因为实体的拥有权归属生产企业，经过一定使用后，都会回流到企业，由企业自己来负责处理。解铃终须系铃人，设计的时候开始考虑这个问题，很多模块可以重复使用，持续它应有的寿命;或者进行材料级别的重新利用，分解后重新回炉重新利用，使有限的资源在不断循环中可以成为一种用之不竭的资源。